Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent aux travaux que nous réalisons chez des particuliers. Elles complètent le devis, qui reste le document de référence : lui seul décrit votre chantier, ses quantités et son prix. L’identité de l’entreprise figure dans nos mentions légales.
Le devis
La visite et le devis sont gratuits, quel que soit le montant du chantier. Le devis est écrit et détaillé ligne par ligne : nature des travaux, quantités, prix unitaires, montant total. La réglementation l’impose dès 150 € TTC ; nous en établissons un pour tout chantier, y compris en dessous de ce montant.
Il est valable un mois à compter de sa date. Passé ce délai, nous le rééditons sur simple demande : les prix des fournitures peuvent avoir bougé, et nous préférons vous le dire avant plutôt que de le découvrir en cours de chantier.
Ce qui vaut commande
Les travaux commencent quand vous nous retournez le devis daté et signé, avec la mention « bon pour accord ». Un accord donné de vive voix ou un message de principe ne suffisent pas — c’est le devis signé qui fixe ce qui est dû, d’un côté comme de l’autre.
Les prix
Les prix du devis sont nets de taxe : aucune taxe ne s’y ajoute, et le montant annoncé est celui que vous réglez. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le devis précise, à chaque ligne, si la fourniture est comprise ou si elle reste à votre charge. Quand nous fournissons, les matériaux sont facturés au prix inscrit au devis, et non au prix du jour de la livraison.
Un forfait de déplacement peut s’ajouter selon l’éloignement du chantier. Le cas échéant, il figure au devis : aucune ligne n’apparaît sur une facture sans avoir été annoncée avant.
Les travaux supplémentaires
Ce qui n’est pas au devis n’est pas commandé. Une demande qui s’ajoute en cours de chantier, ou une contrainte que l’ouverture d’un mur révèle, donne lieu à un devis complémentaire, signé avant que les travaux correspondants ne commencent. Nous ne facturons jamais un supplément décidé de vive voix sur le chantier.
Les délais
La date de début est convenue à l’avance et notée au devis. Nous nous engageons à la tenir. Trois circonstances peuvent la décaler et ne dépendent pas de nous : une intempérie sur un chantier extérieur, un chantier inaccessible le jour convenu, ou le retard de livraison d’une fourniture. Dans ces cas nous vous prévenons dès que nous le savons, et nous convenons ensemble d’une nouvelle date.
Ce que nous attendons de vous
Que le chantier soit accessible et dégagé le jour convenu : pièces vidées de ce qui peut l’être, objets fragiles rangés, accès à l’eau et à l’électricité. Ce qui ne peut pas être déplacé, nous le protégeons. Si le logement est en copropriété, les autorisations éventuelles relèvent de vous : nous vous disons lesquelles à la visite.
Le déroulement du chantier
Nous protégeons les sols et le mobilier avant de commencer, et nous nettoyons en partant. Les gravats et les emballages sont évacués, sauf mention contraire au devis.
La réception des travaux
À la fin du chantier, nous parcourons ensemble ce qui a été fait. Vous validez, ou vous notez ce qui reste à reprendre : nous ne partons pas avant. Ce qui est noté est repris dans un délai convenu avec vous, et sans supplément.
Le paiement
Un acompte peut être demandé à la signature ; son montant figure alors au devis. Le solde est réglé à la réception des travaux. Nous acceptons le virement, le chèque, et les espèces dans la limite prévue par la loi.
Lorsque le devis est signé chez vous, aucun paiement ne peut nous être versé — sous quelque forme que ce soit, acompte compris — avant le 8e jour qui suit la signature. Si un acompte est prévu, il n’est donc encaissé qu’à partir de ce jour-là.
Une somme restée impayée à son échéance porte intérêt au taux légal, après une mise en demeure restée sans effet.
Si vous changez d’avis
Lorsque le devis est signé chez vous ou à distance, vous disposez de 14 jours pour revenir sur votre accord, sans avoir à vous justifier et sans frais. Le formulaire qui sert à le faire est joint au devis ; un courrier ou un message qui ne laisse aucun doute sur votre intention vaut tout aussi bien.
Adressez-le à [email protected], ou par courrier à l’adresse figurant sur le devis.
Si vous nous avez demandé par écrit de commencer avant la fin de ces 14 jours et que vous vous rétractez ensuite, vous réglez ce qui a déjà été réalisé, au prorata du devis. Rien de plus.
Si quelque chose ne va pas
Écrivez-nous d’abord. Décrivez ce que vous constatez, avec une photo si c’est possible : la plupart des désordres se règlent par une visite. Nous répondons sous 48 heures.
Nos travaux engagent notre responsabilité dans les conditions prévues par le code civil. Une reprise qui nous incombe ne vous est jamais facturée.
Vos données personnelles
Ce que nous recueillons, à quoi il sert et comment en demander la suppression : tout est sur notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Toutes ces conditions sont soumises aux droits français, et à la compétence des tribunaux français.
Dernière révision : 4 août 2026.